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Garantie

Bei technischen Problemen sollten zuerst die in schriftlicher oder elektronischer Form mitgelieferten Gebrauchsanleitungen gelesen werden. Sollten diese nicht weiterhelfen, fülle bitte unser Formular für Garantiefälle aus. Du findest es hier: https://redrow.ch/pages/garantiefall

Bitte beachte folgende Punkte:
- Unvollständige oder fehlerhafte Garantiemeldungen werden nicht bearbeitet.
- Die eingesendete Ware muss entweder in der Originalverpackung oder in einer einwandfreien Verpackung bei redrow.ch ankommen.
- Sämtliches Zubehör ist mitzuliefern (vollständiger Lieferumfang). Unvollständige Ware wird zurückgehalten, bis der Lieferumfang vollständig ist.
- Ware, die ohne vorherige Garantiemeldung an uns gesendet wird, wird nicht als Garantiefall akzeptiert. Sie wird zurückgehalten, bis der betroffene Kunde Kontakt aufnimmt.
- Sollte sich herausstellen, dass kein Garantiefall vorliegt, obwohl dies vom Kunden behauptet wurde, können Kosten für die Untersuchung/Überprüfung anfallen. Diese werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Erst nach Begleichung der Rechnung wird die Ware an den Kunden zurückgesendet.
- Bei Selbstverschulden (kein Garantiefall) trägt der Kunde die Kosten für die Überprüfung/Untersuchung. Reparaturen werden erst nach vollständiger Bezahlung der Reparaturkosten durchgeführt und die Ware wird danach an den Kunden gesendet.
- Einzelne Komponenten dürfen nicht aus Fertigprodukten entfernt und zur Garantieeinsendung geschickt werden. Sofern die Komponenten nicht nachweislich von einem fachkompetenten Service entfernt wurden, erlischt die Garantie.
- Elektronische Produkte wie CPU, Memory, Grafikkarten, Harddisks usw. müssen in einer antistatischen Hülle verpackt sein. Ansonsten erlischt die Garantie.
- Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Ware sicher bei redrow.ch ankommt.
- Der Kunde ist für die Sicherung seiner Datenbestände selbst verantwortlich.
- redrow.ch übernimmt keinerlei Haftung für Datenverluste, die im Rahmen von Reparaturarbeiten entstehen können.
- Software-Reparaturen oder Software-Installationen sind von jeglichen Garantieansprüchen ausgeschlossen.
- In Aussicht gestellte Reparatur- und Dienstleistungsdauern sind unverbindlich.

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Reklamationen (Meldung von Mängel oder Defekt der Ware)

Bei technischen Problemen sollten zuerst die in schriftlicher oder elektronischer Form mitgelieferten Gebrauchsanleitungen gelesen werden. Sollten diese nicht weiterhelfen, fülle bitte unser Formular für Garantiefälle aus. Du findest es hier: https://redrow.ch/pages/garantiefall

Bitte beachte folgende Punkte:
- Unvollständige oder fehlerhafte Garantiemeldungen werden nicht bearbeitet.
- Die eingesendete Ware muss entweder in der Originalverpackung oder in einer einwandfreien Verpackung bei redrow.ch ankommen.
- Sämtliches Zubehör ist mitzuliefern (vollständiger Lieferumfang). Unvollständige Ware wird zurückgehalten, bis der Lieferumfang vollständig ist.
- Ware, die ohne vorherige Garantiemeldung an uns gesendet wird, wird nicht als Garantiefall akzeptiert. Sie wird zurückgehalten, bis der betroffene Kunde Kontakt aufnimmt.
- Sollte sich herausstellen, dass kein Garantiefall vorliegt, obwohl dies vom Kunden behauptet wurde, können Kosten für die Untersuchung/Überprüfung anfallen. Diese werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Erst nach Begleichung der Rechnung wird die Ware an den Kunden zurückgesendet.
- Bei Selbstverschulden (kein Garantiefall) trägt der Kunde die Kosten für die Überprüfung/Untersuchung. Reparaturen werden erst nach vollständiger Bezahlung der Reparaturkosten durchgeführt und die Ware wird danach an den Kunden gesendet.
- Einzelne Komponenten dürfen nicht aus Fertigprodukten entfernt und zur Garantieeinsendung geschickt werden. Sofern die Komponenten nicht nachweislich von einem fachkompetenten Service entfernt wurden, erlischt die Garantie.
- Elektronische Produkte wie CPU, Memory, Grafikkarten, Harddisks usw. müssen in einer antistatischen Hülle verpackt sein. Ansonsten erlischt die Garantie.
- Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Ware sicher bei redrow.ch ankommt.
- Der Kunde ist für die Sicherung seiner Datenbestände selbst verantwortlich.
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- Software-Reparaturen oder Software-Installationen sind von jeglichen Garantieansprüchen ausgeschlossen.
- In Aussicht gestellte Reparatur- und Dienstleistungsdauern sind unverbindlich.

Wenn das Produkt ab dem ersten Tag Mängel aufweist oder defekt ist, müssen diese innerhalb von 5 Tagen ab Versanddatum über unser Garantiefall-Formular gemeldet werden.

Das Formular zur Meldung eines Garantiefalls findest du hier: https://redrow.ch/pages/garantiefall

Bitte beachte folgende Punkte:
- Unvollständige oder fehlerhafte Garantiemeldungen werden nicht bearbeitet.
- Die eingesendete Ware muss entweder in der Originalverpackung oder in einer einwandfreien Verpackung bei redrow.ch ankommen.
- Sämtliches Zubehör ist mitzuliefern (vollständiger Lieferumfang). Unvollständige Ware wird zurückgehalten, bis der Lieferumfang vollständig ist.
- Ware, die ohne vorherige Garantiemeldung an uns gesendet wird, wird nicht als Garantiefall akzeptiert. Sie wird zurückgehalten, bis der betroffene Kunde Kontakt aufnimmt.
- Sollte sich herausstellen, dass kein Garantiefall vorliegt, obwohl dies vom Kunden behauptet wurde, können Kosten für die Untersuchung/Überprüfung anfallen. Diese werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Erst nach Begleichung der Rechnung wird die Ware an den Kunden zurückgesendet.
- Bei Selbstverschulden (kein Garantiefall) trägt der Kunde die Kosten für die Überprüfung/Untersuchung. Reparaturen werden erst nach vollständiger Bezahlung der Reparaturkosten durchgeführt und die Ware wird danach an den Kunden gesendet.
- Einzelne Komponenten dürfen nicht aus Fertigprodukten entfernt und zur Garantieeinsendung geschickt werden. Sofern die Komponenten nicht nachweislich von einem fachkompetenten Service entfernt wurden, erlischt die Garantie.
- Elektronische Produkte wie CPU, Memory, Grafikkarten, Harddisks usw. müssen in einer antistatischen Hülle verpackt sein. Ansonsten erlischt die Garantie.
- Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Ware sicher bei redrow.ch ankommt.
- Der Kunde ist für die Sicherung seiner Datenbestände selbst verantwortlich.
- redrow.ch übernimmt keinerlei Haftung für Datenverluste, die im Rahmen von Reparaturarbeiten entstehen können.
- Software-Reparaturen oder Software-Installationen sind von jeglichen Garantieansprüchen ausgeschlossen.
- In Aussicht gestellte Reparatur- und Dienstleistungsdauern sind unverbindlich.

Defekte, die innerhalb von 24 Monaten ab Versanddatum entstehen, können innerhalb dieser Frist (24 Monate) über unser Formular für Garantiefälle gemeldet werden.

Das Formular zur Meldung eines Garantiefalls findest du hier: https://redrow.ch/pages/garantiefall

Bitte beachte folgende Punkte:
- Unvollständige oder fehlerhafte Garantiemeldungen werden nicht bearbeitet.
- Die eingesendete Ware muss entweder in der Originalverpackung oder in einer einwandfreien Verpackung bei redrow.ch ankommen.
- Sämtliches Zubehör ist mitzuliefern (vollständiger Lieferumfang). Unvollständige Ware wird zurückgehalten, bis der Lieferumfang vollständig ist.
- Ware, die ohne vorherige Garantiemeldung an uns gesendet wird, wird nicht als Garantiefall akzeptiert. Sie wird zurückgehalten, bis der betroffene Kunde Kontakt aufnimmt.
- Sollte sich herausstellen, dass kein Garantiefall vorliegt, obwohl dies vom Kunden behauptet wurde, können Kosten für die Untersuchung/Überprüfung anfallen. Diese werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Erst nach Begleichung der Rechnung wird die Ware an den Kunden zurückgesendet.
- Bei Selbstverschulden (kein Garantiefall) trägt der Kunde die Kosten für die Überprüfung/Untersuchung. Reparaturen werden erst nach vollständiger Bezahlung der Reparaturkosten durchgeführt und die Ware wird danach an den Kunden gesendet.
- Einzelne Komponenten dürfen nicht aus Fertigprodukten entfernt und zur Garantieeinsendung geschickt werden. Sofern die Komponenten nicht nachweislich von einem fachkompetenten Service entfernt wurden, erlischt die Garantie.
- Elektronische Produkte wie CPU, Memory, Grafikkarten, Harddisks usw. müssen in einer antistatischen Hülle verpackt sein. Ansonsten erlischt die Garantie.
- Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Ware sicher bei redrow.ch ankommt.
- Der Kunde ist für die Sicherung seiner Datenbestände selbst verantwortlich.
- redrow.ch übernimmt keinerlei Haftung für Datenverluste, die im Rahmen von Reparaturarbeiten entstehen können.
- Software-Reparaturen oder Software-Installationen sind von jeglichen Garantieansprüchen ausgeschlossen.
- In Aussicht gestellte Reparatur- und Dienstleistungsdauern sind unverbindlich.

Rücknahmebedingungen

Retouren

WICHTIG: Sollte es sich um einen Defekt, einen Mangel oder eine beschädigte Lieferung handeln, musst du einen Garantiefall melden: https://redrow.ch/pages/garantiefall

redrow.ch bietet ein beschränktes Rückgaberecht an. Bitte hab Verständnis dafür, dass wir Artikel nicht in jedem Fall zurücknehmen können. Die Bedingungen für eine Rücknahme sind wie folgt:

a) vor Versand
jederzeitiges Widerrufsrecht (Stornierungsrecht)

b) nach Versand
14-tägiges Widerrufsrecht nach Erhalt
Voraussetzungen: Artikel ungebraucht und unbeschädigt in Originalverpackung
Bei retournierten ungeöffneten Artikeln wird 100 % des Kaufpreises zurückerstattet.
Bei retournierten geöffneten Artikeln wird 75 % des Kaufpreises zurückerstattet.

Kein Widerrufs- resp. Stornierungsrecht besteht bei spezifisch für den Kunden bestellten oder individualisierten Artikeln.
Der Kunde hat den Widerruf vor dem Versand durch Redro oder innert der Widerrufsfrist per E-Mail anzumelden. Rücksendungen ohne Anmeldung werden nicht akzeptiert.
Der betreffende Artikel hat ausschliesslich an die von Redro angegebene Rücksendeadresse zu erfolgen, auf Kosten und Risiko des Kunden.
Nach erfolgtem Eingang des retournierten Artikels erhält der Kunde eine Rückerstattung des Kaufpreises.

Kein Widerrufsrecht besteht in folgenden Fällen:
- bei individuell für den Kunden hergestellten oder bestellten Artikeln
- bei gebrauchten Artikeln
- bei Artikeln ohne Originalverpackung
- bei fehlendem Zubehör
- bei geöffnetem Verbrauchsmaterial (Toner, Filter, etc.)
- bei geöffneten Hygieneartikeln (Kopfhörer, Mikrofon etc.)
- nach Entfernen von Versiegelungen oder Verschweissungen (Software, Games, DVD etc.)
- bei Software mit per E-Mail zugestellten Lizenzen

Die Rücksendung der Ware unter Beilage des Lieferscheins hat ausschliesslich an die von redrow.ch bzw. dem Dritthändler angegebene Adresse zu erfolgen. Sie erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden – redrow.ch empfiehlt den Versand via eingeschriebener Post.