1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Redro GmbH, Zürcherstrasse 310, 8500 Frauenfeld TG, Schweiz (nachfolgend «Redro»), gelten für sämtliche Angebote, Offerten und Lieferungen von Redro. Zwischen Redro und ihren Kunden gelten die nachfolgenden AGB in der jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Fassung.
Redro bietet Artikel insbesondere aus den Bereichen Informatik, Unterhaltungs- und Haushaltelektronik zum Kauf an. Zu diesem Zwecke betreibt Redro die Website www.redrow.ch.
Als Kunde wird jede natürliche und juristische Person bezeichnet, welche mit Redro geschäftliche Beziehungen pflegt. Redro liefert nur an Kunden, welche das 18. Altersjahr überschritten haben mit (Wohn-)Sitz in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein.
Diese AGB gelten ausschliesslich. Entgegenstehende, ergänzende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen bedürfen zu ihrer Geltung der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung durch Redro. Der Kunde bestätigt bei Inanspruchnahme von Leistungen von Redro sowie bei Vertragsschluss, diese AGB einschliesslich Liefer- und Zahlungsbedingungen umfassend anzuerkennen.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in diesen AGB bei Personenbezeichnungen und besonderen Hauptwörtern die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.
2. Informationen auf www.redrow.ch
Prospekt- und Werbematerial von Redro sowie die Website www.redrow.ch beinhalten Informationen über Artikel. Preis- und Sortimentsänderungen sowie technische Änderungen bleiben vorbehalten. Alle Angaben (Artikelbeschreibungen, Abbildungen, Filme, Masse, Gewichte, technische Spezifikationen und sonstige Angaben, ausser Preise) sind unverbindlich und stellen insbesondere keine Zusicherung von Eigenschaften oder Garantien dar, ausser es ist explizit anders vermerkt. Redro bemüht sich, sämtliche Angaben und Informationen korrekt, vollständig, aktuell und übersichtlich bereitzustellen, jedoch kann Redro weder ausdrücklich noch stillschweigend dafür Gewähr leisten.
Redro kann keine Garantie abgeben, dass angebotene Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar sind. Daher sind alle Angaben zu Verfügbarkeit und Lieferzeiten ohne Gewähr und können sich jederzeit und ohne Ankündigung ändern.
3. Preise
Die Preisangaben auf www.redrow.ch verstehen sich brutto in Schweizer Franken CHF, inklusive die gesetzliche Mehrwertsteuer und die vorgezogene Recylinggebühr (vRG).
Die Versandkosten werden bis zu einem Bestellwert von CHF 50.— zusätzlich verrechnet und sind durch den Kunden zu bezahlen. Bei einem darüber hinaus gehenden Bestellwert übernimmt Redro die Versandkosten.
Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten, insbesondere kann Redro vor Vertragsschluss Preisänderungen jederzeit und ohne Vorankündigungen vornehmen.
4. Vertragsabschluss
Die Angebote von Redro, insbesondere auf www.redrow.ch, stellen eine Aufforderung an den Kunden dar, Artikel zu bestellen. Mit der Bestellung, inklusive der Annahme dieser AGB, kommt der Kaufvertrag zustande. Redro versendet daraufhin eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail, welche den Vertragsschluss bestätigt.
Ergibt sich nach Abschluss des Vertrages, dass der bestellten Artikel nicht oder nicht vollständig geliefert werden kann, ist Redro berechtigt, vom gesamten Vertrag oder von einem Vertragsteil zurückzutreten. Sollte die Zahlung des Kunden bereits bei Redro eingegangen sein, wird die Zahlung dem Kunden zurückerstattet. Ist noch keine Zahlung erfolgt, wird der Kunde von der Zahlungspflicht befreit. Redro ist im Falle einer Vertragsauflösung zu keiner Ersatzlieferung und auch nicht zu Schadenersatz verpflichtet.
5. Widerrufsrecht
Der Kunde hat ein Widerrufsrecht wie folgt:
a) vor Versand
jederzeitiges Widerrufsrecht (Stornierungsrecht)
b) nach Versand
14-tägiges Widerrufsrecht nach Erhalt
Voraussetzungen: Artikel ungebraucht und unbeschädigt in Originalverpackung
Bei retournierten ungeöffneten Artikeln wird 100 % des Kaufpreises zurückerstattet.
Bei retournierten geöffneten Artikeln wird 75 % des Kaufpreises zurückerstattet.
Kein Widerrufs- resp. Stornierungsrecht besteht bei spezifisch für den Kunden bestellten oder individualisierten Artikeln.
Der Kunde hat den Widerruf vor dem Versand durch Redro oder innert der Widerrufsfrist per E-Mail anzumelden. Rücksendungen ohne Anmeldung werden nicht akzeptiert.
Der betreffende Artikel hat ausschliesslich an die von Redro angegebene Rücksendeadresse zu erfolgen, auf Kosten und Risiko des Kunden.
Nach erfolgtem Eingang des retournierten Artikels erhält der Kunde eine Rückerstattung des Kaufpreises.
Kein Widerrufsrecht besteht in folgenden Fällen:
- bei individuell für den Kunden hergestellten oder bestellten Artikeln
- bei gebrauchten Artikeln
- bei Artikeln ohne Originalverpackung
- bei fehlendem Zubehör
- bei geöffnetem Verbrauchsmaterial (Toner, Filter, etc.)
- bei geöffneten Hygieneartikeln (Kopfhörer, Mikrofon etc.)
- nach Entfernen von Versiegelungen oder Verschweissungen (Software, Games, DVD etc.)
- bei Software mit per E-Mail zugestellten Lizenzen
6. Zahlungsmodalitäten
Dem Kunden stehen die im Bestellvorgang auf www.redrow.ch angegebenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, wobei Redro berechtigt ist, Kunden von einzelnen Zahlungsmöglichkeiten auszuschliessen oder Vorauszahlung zu verlangen.
Rechnungen von Redro sind innert der auf der jeweiligen Rechnung angegebenen Frist rein netto zur Zahlung fällig. Nach Ablauf dieser Frist gerät der Kunden automatisch in Verzug. Redro kann bei Zahlungsverzug des Kunden Verzugszinsen von 5 % pro Jahr sowie eine Mahngebühr von CHF 20.— pro Mahnung erheben. Beanstandungen des Kunden beeinflussen die Fälligkeit der Rechnung nicht. Verrechnung durch den Kunden wird ausgeschlossen.
Ratenzahlung wickelt Redro über den externen Dienstleister HEIDI PAY SWITZERLAND AG ab. Über HEIDI PAY kann der Kunde die Rechnung bequem zinsfrei per Ratenzahlung begleichen. Er hinterlegt eine Kreditkarte, von welcher monatlich die gewünschte Rate abgezogen wird. Die erste Rate ist bei Bestellung fällig. Nach der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail, in welcher alle Raten sowie die Fälligkeitstermine angegeben sind. Offene und beglichene Zahlungen können jederzeit im Kundenkonto eingesehen respektive nachverfolgt werden. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von HEIDI PAY (https://www.heidipay.com/de-ch/agb/) als integrierender Bestandteil dieser AGB.
7. Gutscheine und Rabatte
Gutscheine und gewährte Rabatte sind persönlich und nicht übertragbar. Möchte der Kunde einen Gutschein einlösen oder gewährte Rabatte beziehen, hat er dies vor oder mit der Bestellung kundzugeben.
Nach erfolgter Bestellung können keine Gutscheine oder Rabatte mehr auf die jeweilige Bestellung angerechnet werden. Bestellstornierungen zum Zwecke der Wiederbestellung unter Einlösung eines Gutscheins oder des Abzugs eines Rabattes führen zur Nichtanrechenbarkeit des Gutscheins resp. des Rabatts für den bestellten Artikel.
8. Eigentumsvorbehalt
Sämtliche vom Kunden bestellten Artikel bleiben bis zur vollständigen Begleichung des Kaufpreises im Eigentum von Redro. Ausgenommen davon ist der Ratenkauf über HEIDI PAY, wo das Eigentum mit dem Versand auf den Kunden übergeht. Bis zum Übergang des Eigentums hat der Kunde den Artikel in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zu bewahren. Redro ist berechtigt, den Eigentumsvorbehalt gemäss Art. 715 ZGB am jeweiligen Wohnsitz des Kunden ins Register eintragen zu lassen.
9. Lieferung, Prüfpflicht und Mängelrüge
Sämtliche Terminangaben von Redro sind unverbindliche Richttermine. In der Regel erfolgt die Lieferung innert der beim jeweiligen Artikel angegebenen Frist. Bei Lieferverzögerungen ist Redro bemüht, den Kunden so aktuell wie möglich über den Stand der Lieferung zu informieren. Sämtliche Ansprüche des Kunden wegen Lieferverzögerungen werden wegbedungen.
Nutzen und Gefahr gehen mit Übergabe des Artikels an den Transporteur oder bei Abholung auf den Kunden über.
Ist die Lieferung nicht zustellbar oder verweigert der Kunde die Annahme der Lieferung, kann Redro den Vertrag nach einer schriftlichen Rüge-Mitteilung an den Kunden und unter Ansetzung einer angemessenen Frist auflösen. Redro kann dem Kunden die Kosten für die Lieferung und die Umtriebe in Rechnung stellen.
Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Artikel bei der Entgegennahme umgehend zu prüfen und allfällige Mängel, für welche Redro Gewähr leistet, innert 10 Tagen zu rügen, ansonsten sämtliche Ansprüche des Kunden hieraus verwirken.
Rücksendungen an Redro aufgrund von Gewährleistung erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Der Kunde hat die Artikel originalverpackt, komplett mit allem Zubehör und zusammen mit dem Lieferschein und einer ausführlichen Beschreibung der Mängel, zurückzuschicken.
Ergibt sich bei der Prüfung durch Redro, dass die Artikel keine feststellbaren Mängel aufweisen oder diese nicht unter die Garantie des Herstellers fallen, kann Redro die Umtriebe, die Rücksendung oder die allfällige Entsorgung dem Kunden in Rechnung stellen.
Ist der Kunde mit der Zahlung von Forderungen von Redro in Verzug ist Redro berechtigt, Lieferungen bis zum Zeitpunkt der Begleichung zurückzubehalten.
10. Gewährleistung
Redro bemüht sich, Artikel in einwandfreier Qualität zu liefern. Bei rechtzeitig gerügten Mängeln übernimmt Redro während der Gewährleistungsfrist von zwei Jahren seit dem Lieferdatum die Gewährleistung für Mängelfreiheit des vom Kunden erworbenen Artikels. Gewährt der Hersteller eine längere Gewährleistungsfrist, gilt diese. Es liegt im Ermessen von Redro, die Gewährleistung durch gleichwertigen Ersatz oder durch Rückerstattung des Kaufpreises zu erbringen. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.
Von der Gewährleistung werden die normale Abnützung sowie die Folgen unsachgemässer Behandlung oder Beschädigung durch den Kunden oder Drittpersonen (insbesondere bei Missachtung der Waschanweisungen) sowie Mängel, die auf äussere Umstände zurückzuführen sind, nicht erfasst.
Der Kunde hat allfällige Mängel über das entsprechende Garantieformular auf www.redrow.ch vorab anzumelden. Unvollständige oder fehlerhafte Garantiemeldungen oder Rücksendungen ohne vorhergehende Meldung werden nicht bearbeitet.
Der zurückgesendete Artikel samt allem Zubehör und allen Komponenten muss in einer angepassten und einwandfreien Verpackung bei Redro ankommen. Der Rückversand erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden.
Der Kunde ist für die Sicherung seiner Datenbestände selbst verantwortlich. Redro übernimmt keinerlei Haftung für Datenverluste, die im Rahmen von Garantiearbeiten entstehen können.
Ergibt sich bei der Prüfung durch Redro, dass der zurückgeschickte Artikel keine feststellbaren Mängel aufweist, die Mängel selbstverschuldet sind, ohne sämtliche Komponenten oder mit einer unzureichenden Verpackung zurückgeschickt wurde oder dieser nicht unter die Garantie des Herstellers fällt, kann Redro die Umtriebe, die Rücksendung oder die allfällige Entsorgung dem Kunden in Rechnung stellen.
11. Reparaturen und Dienstleistungen
Der Kunde ist für die Sicherung seiner Datenbestände selbst verantwortlich. Redro übernimmt keinerlei Haftung für Datenverluste, die im Rahmen von Reparaturarbeiten entstehen können. Software-Reparaturen oder Software-Installationen sind von jeglichen Garantieansprüchen ausgeschlossen. Garantieansprüche können nur auf Hardware geltend gemacht werden. Bei Installationen von Hardware-Komponenten hat der Kunde Anspruch auf eine kostenlose Garantie-Arbeit innerhalb drei Monaten, sollte die Installation durch Redro nachweislich nicht korrekt ausgeführt worden sein. Redro ist nicht verantwortlich für Einschränkungen des Produkteinsatzes, die sich durch geänderte Normen, Software- oder Firmware-Updates ergeben.
Die angegebenen Dienstleistungsgebühren gelten am Sitz von Redro, sofern nicht anders angegeben ist. Sowohl die Zustellung des betreffenden Artikels vom Kunden an Redro als auch von Redro zurück an den Kunden geschieht auf Kosten und Gefahr des Kunden.
In Aussicht gestellte Reparatur- und Dienstleistungsdauern sind unverbindlich. Abholtermine werden dem Kunden durch Redro telefonisch oder schriftlich bekannt gegeben.
In Auftrag gegebene Reparaturen (ausser Garantiefälle) werden erst nach vollständiger Bezahlung der Reparaturkosten durch den Kunden ausgeführt.
12. Haftung
Redro schliesst jede Haftung für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind, unabhängig von ihrem Rechtsgrund, sowie Schadenersatzansprüche gegen Redro und allfällige Hilfspersonen und Erfüllungsgehilfen aus. Redro haftet insbesondere nicht für indirekte Schäden und Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Personen-, Sach- und reine Vermögens-schäden des Kunden und von Dritten. Vorbehalten bleibt eine weitergehende zwingende gesetzliche Haftung, beispielsweise für grobe Fahrlässigkeit oder rechtswidrige Absicht.
13. Datenschutz
Der Schutz der Personendaten ihrer Kunden ist Redro wichtig. Redro nimmt das Thema Datenschutz ernst und achtet auf entsprechende Sicherheit. Redro verarbeitet und pflegt Personendaten im Einklang mit den Bestimmungen des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG), der Verordnung zum Bundesgesetz über den Datenschutz (VDSG), des Fernmeldegesetzes (FMG) und, soweit anwendbar, anderen datenschutzrechtliche Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).
Der Kunde ist damit einverstanden, dass Redro seine Daten zur Durchführung von Werbemassnahmen (online oder print) gebraucht, insbesondere, um ihm Informationen über Angebote zukommen zu lassen.
Der Kunde hat die Möglichkeit, diesen Werbezwecken jederzeit zu widersprechen durch Mitteilung an Redro.
Im Übrigen wird auf die Datenschutzerklärung von Redro, einsehbar auf www.redrow.ch, verwiesen.
14. Weitere Bestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise nichtig und/oder unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit und/oder Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen unberührt. Die ungültigen und/oder unwirksamen Bestimmungen werden durch solche ersetzt, die dem Sinn und Zweck der ungültigen und/oder unwirksamen Bestimmungen in rechtswirksamer Weise wirtschaftlich am nächsten kommt. Das Gleiche gilt bei eventuellen Lücken der Regelung.
Im Falle von Streitigkeiten kommt ausschliesslich materielles Schweizer Recht unter Ausschluss von kollisionsrechtlichen Normen zur Anwendung. Das UN-Kaufrecht (CISG, Wiener Kaufrecht) wird explizit ausgeschlossen.
Gerichtsstand ist Frauenfeld TG, soweit das Gesetz keine zwingenden Gerichtsstände vorsieht.
Frauenfeld, 24. Juni 2024